광양만권경제자유구역청(청장 백옥인)에서는 2006년도 민원처리실태를 자체 평가한 결과 신청민원에 대해 평균 5일 이상씩 처리기한을 단축해 민원인으로부터 큰 호응을 받은 것으로 나타났다.
지난 2006년도 경제청에서는 유기한 지적·토지·건축·환경 등 총 3천242건의 민원을 One-Stop으로 처리했고 그중 96.02%인 3천113건의 민원을 1~10일 이상씩 단축 처리했으며 원거리 주민과 거동불편자를 위한 ‘민원 Call Service’제와 ‘방문예약제’, ‘One-Stop 민원처리’제 등을 통해 주민불편 해소를 위해 적극적인 활동을 했다.
또한 찾아가는 민원서비스를 실시해 구역 내 주민설명회를 통한 이동민원실을 운영했으며 민원실 안내 도우미 등 운영민원혁신을 통한 고품질 민원서비스 제공과 주민친절을 위해 심혈을 기울였다.
경제청 민원처리부 관계자에 따르면 “올해는 화양지구와 순천 신대지구가 착공되는 등 개발사업이 가시화되고 있어 앞으로 민원이 대폭 증가 될 것을 감안 민원혁신을 통한 고품질의 민원서비스 제공을 위해 근무체계를 유지할 계획이다”고 말했다.
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