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전남도 노인복지관 프로그램 이용자 ‘만족’ 2019년02월21일(Thu)
설문 결과 전체 이용자 95.8%…97.6%는 재참여 의사 밝혀
　전라남도가 노인복지관 프로그램 이용자들을 대상으로 만족도 조사를 한 결과 전체 이용자의 95.8%가 만족한 것으로 분석됐다.

20일 전라남도에 따르면 지난해 12월 17일까지 5일간 노인복지관 프로그램 이용 인원 2천709명 가운데 1천350명을 대상으로 노인복지관의 이용 기간, 이용 횟수, 접근 경로, 참석률 등 13개 항목을 설문조사 했다.

설문 결과 ‘만족한다(조금 만족매우 만족)’는 응답자가 1천292명(95.8%)으로 전년에 비해 1.1%p 상승했다. 분야별로 제공인력에 대해 ‘만족한다’는 응답자는 1천255명(93%), 질적 수준에 ‘만족한다’는 응답자는 1천281명(94.9%)이었고, ‘재참여하겠다’는 응답자는 1천318명(97.6%)이었다.

반면 프로그램 진행 횟수에 대한 만족도 조사에선 ‘적당하다’는 응답자가 963명(71.3%), 진행 시간이 ‘적당하다’는 응답자가 1천169명(86.6%)으로 만족도가 다소 낮은 것으로 분석됐다. 앞으로 프로그램 운영 횟수나 시간 조정이 필요할 것으로 보인다.

전라남도는 지난해 14개 시군 21개소 노인복지관에 사업비 5억 1천만 원으로 오케스트라, 심리상담, 이동복지관 등 특색 있는 어르신 지원 프로그램을 지원했다.

박환주 전라남도 고령사회정책과장은 “어르신들이 보다 다양한 활동에 참여하도록 프로그램을 발굴해 질 높은 서비스를 하겠다”고 말했다.

[주승민 기자]

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