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| 구례군, 고객만족 혁신 워크숍 개최 |
2007년07월10일(Tue) |
| 1박2일씩 6기로 나눠 실시 |
구례군은 군청과 사업소, 읍·면사무소 공직자 300여명에 대해 오는 13일까지 1박2일씩 6기로 나눠 구례 지리산 가족호텔에서 고객만족 혁신 워크숍을 개최한다.
이번 워크숍은 직원들이 지방행정 혁신을 효율적으로 완성할 수 있도록 ‘즐거운 조직 에너지 창조’, ‘외부고객(민원) 만족’, ‘내부고객(직원간) 만족’을 교육의 쟁점으로 해 지식, 태도, 전략이란 세가지 관점으로 접근하여 고객만족을 실현하는데 중점을 두고 실시한다.
교육전문기관인 한국생산성본부에 위탁, ‘고객의 감성을 자극하라’, ‘고객만족 포토 스토리’, ‘고객감동 2% 더하기 전략’ 등으로 교과를 편성, 공직자들의 서비스 실천의지를 자발적으로 도출하고, 행정혁신과정에 대한 성찰과 변화 의지를 다지는 계기를 갖고 있다.
구례군 관계자는 “공직자로서 의식과 자세를 개선하여 각 분야에서 리더로서 역할을 성실히 수행하고 고객과 성과 중심의 실천 방향을 배양하는데 워크숍의 효과를 극대화 하고 있다”고 말하고 “이번 워크숍이 직원들에게 혁신 마인드를 함양하고 역량을 강화하는데 좋은 계기가 되어 군정의 발전을 가져오는데 기여했으면 한다”고 말했다.[구례=윤형영 기자]
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