순천시가 행정자치부에서 실시한 2006 행정서비스헌장 평가에서 전국 최우수기관으로 선정되었다.
공공기관의 서비스 향상을 위해 행정자치부가 매년 실시하고 있는 행정서비스 헌장 평가는 헌장역량강화, 이행기준 등 5개분야 내부 이행실태 평가와 서비스 만족도 등 3개 분야 고객 만족도 평가로 이루어졌으며 시는 이번 기관표창, 헌장마크 수여로 타 지방자치단체보다 선진행정을 펼쳐 나가는 면모를 보였다.
이번 평가는 지난해 11월 부터 3개월에 걸쳐 행정자치부와 한국지방행정연구원이 공동으로 중앙행정기관, 광역단체, 기초단체에 대한 서비스 만족도와 이행기준 등 고객만족도 평가를 실시한 결과이다.
시는 지난해 도서관 운영, 세무, 시티투어, 민방위 등 17개 분야에 대해 내·외부 고객 의견수렴과 심의위원회 심의 등 고객참여를 통해 헌장을 제·개정하고 시민에게 공표한 후 이를 실천하고 잘못된 서비스에 대한 보상과 개선으로 최상의 고객만족 행정을 추진했다. 시는 2004년 행정서비스헌장 평가에서 대상을 수상한데 이어 이번 최우수기관 표창을 받음으로써 순천시가 앞서가는 선진행정을 펼치는 것으로 나타나 다른 상과 차별된다.
앞으로도 시는 행정서비스헌장제의 확대운영과 그 실천사항에 대해 정기적으로 점검, 평가해 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상조치와 함께 지속적 개선으로 최상의 행정서비스 기관으로 자리매김할 계획이다.
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