광주지방국세청(청장 김기주)은 “국세청 주관으로 실시한 ‘2008년 하반기 국세불복업무 납세자 만족도 설문조사’에서 82.8점을 기록해 본청을 포함 지방국세청 중 1위를 차지했다”고 24일 밝혔다.
이번 설문조사는 지난 4월부터 9월 중 본·지방청에서 결정한 불복청구 납세자와 대리인 1천226명을 대상으로 적극성, 공정성, 신속성, 좋은 결정문, 친절도 5개 항목에 대해 평가했다.
광주지방국세청은 ‘납세자로부터 신뢰받는 초일류 국세청’을 만들기 위해 다양한 분야에서 노력을 기울이고 있으며, 특히 불복업무분야에서 불복청구 진행상황 문자알리미 서비스, 전화의견진술제도 도입, 현장확인 및 금융증빙등조회 청구제도를 의무화 하는 등 불복분야 신뢰확보를 위해 지속적으로 최선을 다하고 있다.
이러한 노력으로 상반기 62.7점에 머물렀던 만족도가 이번 평가에서 무려 20.1점이나 상승하는 등 좋은 평가를 받게 되었다고 밝혔다.
김기주 광주지방국세청장은 “불복청구업무는 과세의 적법성 여부를 가리는 업무로서 모든 납세자가 만족을 얻기가 어려움에도 좋은 실적을 거두었다”고 말하고, “앞으로도 납세자권리구제에 힘쓰는 한편, 납세자로부터 지속 가능한 신뢰확보를 위해 더욱 겸허한 자세로 불복청구업무를 추진해 나가겠다”고 말했다.
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