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| 나주시, 민원처리 시한 대폭 단축 |
2008년09월17일(Wed) |
| 지적도·토지대장 등 즉시민원 155종 1시간 이내로 |
나주시는 ‘어디서나 민원’ 가운데 처리시한이 즉시인 민원은 2~3시간내 발급하던 것을 1시간 이내로, 하루인 민원은 3~5시간에서 3시간 이내로 단축해 발급하는 등 민원처리 시한을 대폭 단축키로 했다.
‘어디서나 민원시스템’은 민원을 신청한 곳 뿐만 아니라 민원인이 발급 받기를 원하는 행정기관에서도 편리하고 신속하게 처리 결과물을 받아볼 수 있는 신개념의 민원처리제도로, 민원을 신청한 행정기관에서만 처리 결과물을 받아볼 수 있었던 기존 팩스민원시스템과는 구별된다.
지난 2005년 7월부터 도입된 ‘어디서나 민원처리제’는 지적도, 등본, 토지대장, 대학교 졸업증명서 등 즉시민원(3시간 이내 발급) 155종과 토지이용계획 확인원 등 1일 이내 처리민원 25종, 2일 이상 처리민원 137종 등 총 317종을 대상으로 하고 있다.
‘어디서나 민원’의 최대 장점은 급하게 출장을 가야할때 토지대장, 건축물대장 등의 민원서류가 필요할 경우 전화나 인터넷 또는 가까운 행정기관에서 신청서를 작성하고 출장간 현지의 행정기관에서 받아볼 수 있다는 것이다.
또한 전화로 신청이 가능한 민원은 본인의 신분확인이 필요하지 않은 토지대장, 지적도, 경계점좌표, 개별공시지가 확인원, 토지이용계획 확인원, 건축물대장, 개별주택가격 및 공동주택가격 총 7종에 한해 신청할 수 있으며, 국민기초생활수급자증명, 토지이용계획 확인원, 자동차등록원부 등 총 16종은 가까운 농협(축협)에서 신청 및 받아 볼 수 있다.
시 관계자는 “타 기관과의 긴밀한 협조 체제를 유지하고 단축사무 확대 및 처리기간을 더욱 단축해 고객의 시간적·경제적 비용 절감으로 수요자 중심의 고객감동 민원서비스를 제공할 계획”이라고 말했다.[나주=김관선 기자]
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