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광주시, 불친절 시내버스 운전원 ‘페널티’ 2008년08월13일(Wed)
　광주시가 시내버스 서비스 향상을 위한 운전원 친절도 등 서비스 강화 대책을 마련했다.
시는 13일 오후 버스 운송업체 대표자 긴급 합동회의를 개최하고 준공영제 시행으로 시내버스 서비스가 향상되고 있지만 아직 시민들의 기대에는 미치지 못하고 있다고 판단, ‘시내버스 서비스 강화대책’을 마련해 세부사항을 전달했다.
이번 회의에선 시내버스의 대 시민 서비스 개선을 위해 운송업체와 운전자의 서비스 실태에 대한 정기점검과 평가기능을 강화하는 한편, 운송업체 자체 서비스 향상을 위한 자율적인 노력도 병행키로 했다.
또 업체와 운전자별 민원발생에 대한 실적을 지속적으로 관리해 인센티브와 페널티를 함께 부여하고 분기별로 실시하고 있는 시내버스 서비스 평가항목에 운전원 친절도 배점 확대, 운전원 불친절 민원실적 특별관리 등 제도개선을 통해 서비스를 지속적으로 향상시켜 나갈 계획이다.            <

[공수열 기자]

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