구례군이 자체적으로 실시한 2008년도 상반기 민원행정 고객만족도 조사결과 공무원 청렴도 및 업무처리의 신속·정확성에 대해 높게 평가되었고 민원실 편의시설에 대해서도 만족스러운 것으로 나타났다.
이번 설문조사는 군청 및 읍면 민원실을 방문한 민원인중 500명을 무작위로 선정해 공무원의 대민자세 및 친절도, 업무처리에 대한 신속·정확성, 청렴도, 편의시설, 복합민원 처리만족도 등 12개의 항목으로 지난 6월 2일부터 7월 3일까지 실시했다.
이번 조사에서 공무원의 친절도가 2007년에 비해 1.4% 증가한 85.7%가 만족한 것으로 응답했으며 업무처리에 대한 신속·정확성도 지난해에 비해 5%가 증가했고 청렴도도 5% 증가한 것으로 조사됐다.
민원행정서비스 향상을 위해 공무원이 노력해야할 분야로는 인사성, 전문성, 신속성, 응대 순으로 공무원들의 친절하고 상냥한 태도와 전문성으로 막힘없는 민원처리를 바랬다.
군 관계자는 “이번조사를 토대로 민원인에 대한 행정서비스 만족도를 높이기 위해 친절교육을 지속적으로 실시하고 업무연한 등으로 전문성을 갖춰 나갈 계획이다”고 말했다.
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