나주시가 시 산하 공무원의 시민중심 사고전환과 신속하고 친절한 행정 서비스 제공을 위해 시행하고 있는 읍면동 민원실 ‘30분 일찍 열기 교대 근무제’가 위민행정의 표본으로 호평을 받고 있다.
9월말부터 시행하고 있는 이 같은 시의 방침은 공무원의 근무자세 확립과 사고전환이 절실히 요구 되는 시점에서 바쁜 농번기에 행정기관을 일찍 찾는 시민의 민원을 신속히 처리해 시정의 만족도를 높여 나가기 위한 것이다.
시는 또 산하 전 공무원의 친절봉사 자세를 체질화하고 생활화를 위해 매일 업무시작 5분전에 친절교육을 실시하고, 매월 1회 이상 정신교육과 직무교육을 통해 행정서비스의 질과 업무역량을 높여 나가고 있다.
이외에도 민원실내 미니 정원 조성과 사계절 꽃이 있는 아늑하고 쾌적한 환경 만들기, 인터넷방, 대화방 운영 등 민원편익 시설을 확충해서 민원인들의 만족도를 최대한 높인다는 방침이다.
이기환 자치행정과장은 “행정서비스의 만족도를 높이고 시민과 함께 하기 위해서는 공무원 사고전환과 더불어 일찍 출근하는 것은 대세”라며 “읍면동 뿐만 아니라 시 산하 전 공무원의 적극적인 협조가 뒤따라야 한다”며 참여를 당부했다.
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