요즘은 국민들의 치안서비스에 대한 욕구증대와 다양한 분야에서 경찰의 업무영역 확대, 주민친화적인 이미지 구현 및 휴대전화 보급율 향상으로 112신고에 대한 접근성이 높아져 1998년 400만건 정도였던 112신고접수는 10년이 지난 지금 623만건으로 급격하게 증가하여 생활 민원 신고의 47%를 차지할 만큼 우리 일상생활과 매우 밀접하게 연관되어 있다.
112는 긴급한 범죄의 경우 국번 없이 ‘112’로 신고하면 되고 휴대폰이나 인터넷 문자로도 신고가 가능하도록 하여 대화에 장애가 있는 등 전화 신고가 어려운 분들에게도 언제 어디든지 신속히 출동할 수 있도록 되어 있다.
휴대전화의 경우 단축번호 1번에 112를 저장하여 사용한다면 더욱 편리하게 사용할 수 있을 것이다.
하지만 허위·장난전화 및 비범죄성 생활민원 신고에 의해 정작 경찰관 도움을 절실히 필요로 하는 강도 등 강력범죄의 신속한 출동에 지장을 주고 있는 것이 현실이다.
그러므로 부모들은 아이들이 장난전화를 하지 않도록 하고 허위·장난전화가 악의적이거나 상습적인 경우에는 경범죄처벌법 또는 형법에 의해 처벌될 수 있음을 기억하고 경찰력 낭비의 요인인 비범죄성 생활민원 신고를 자제해야 한다.
범죄 신고가 아닌 경찰관련 민원은 1566-0112(경찰민원정보 안내센터), 타기관 민원은 110(정부민원안내 종합 콜센터)를 이용하고 범죄로부터 안전한 사회를 정착시키고 좀 편안한 생활을 할 수 있도록 112신고 시스템을 바르게 사용하기를 기대한다.
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