담양군이 주민들에게 감동을 주는 민원행정 서비스를 제공키위해 민원전담 도우미제를 운영한다.
군은 “민원신청서 대필과 부서 업무 안내, 관광 안내 등을 도와줄 민원 안내도우미를 민원실 입구에 배치해 신속하고 친절한 민원서비스를 제공키로 했다”고 밝혔다.
이를 위해 군은 인력관리업체 소속 전문 안내 도우미를 선발한 뒤 도우미제 조기 정착을 위해 군정 방침과 시책, 민원 일반에 관한 교육도 실시했다. 또한 매일 민원안내 근무일지에 개선사항 등을 기재토록 해 미비한 점을 보완하는 등 감독도 강화할 계획이다.
민원도우미의 안내를 받은 서춘식씨(67·담양읍)는 “눈이 잘 안보여 신청서를 쓰는데 어려움이 많았는데 대신 척척 처리해 줘 불편을 덜게 됐다”고 말했다.
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