화순군은 “군정 정책수립과 집행 과정에 군민 참여를 확대하기 위해 ‘ARS(음성자동응답시스템) 군민 정책 참여제’를 시행한다”고 밝혔다.
ARS 정책 참여제는 정책의 계획 수립이나 집행 단계에서 군민의 의견을 수렴하고 군정에 대한 군민의 만족도를 평가해 개선과제를 발굴하는 제도다.
이를 통해 행정기관의 일방적인 판단보다는 군민들의 요구가 무엇인지, 정책 달성도가 어느 수준인지를 판단하게 된다.
화순군은 ARS 정책 참여제 도입을 위해 직원들을 대상으로 설문조사를 실시했으며 ARS시스템을 구축해 시험운영을 마쳤다.
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