고흥군은 각종 행위 등으로 인·허가 민원이 급증함에 따라 이에 능동적으로 대처하기 위한 복합민원 8272팀 실무종합심의회를 운영해 복합민원 처리기간을 획기적으로 단축 좋은 반응을 얻고 있다.
지난 5월부터 운영되고 있는 복합민원 8272팀 실무종합심의회는 열린민원과에 접수된 복합민원 중 관계부서 협의가 필요한 민원에 대해서는 오전 8시 부군수실에서 심의회를 개최해 관계부서 실무종합심의회위원이 참석한 가운데 업무처리담당이 민원현황을 설명하고 합동으로 현장확인 및 법적검토를 실시해 신속히 협의 완료하는 체계를 갖추고 있다.
지난 한달 동안 20건의 복합민원에 대해 실무종합심의회를 7회 개최하여 개발행위허가 등 복합민원을 심의하고 법정처리기간 15일 민원의 경우 7일로서 8일 단축(단축율 53.3%)하는 성과를 보였다.
따라서 군에서 역점적으로 추진하고 있는 복합민원 8272팀 실무종합심의회가 민원장기화에 따른 행정의 불신과 불만해소는 물론 민원one-stop처리, 법정기한보다 최대 50%이상 단축하는 성과를 나타내어 민원인들에게 고객만족 수요자 중심의 민원서비스를 제공하고 있다는 평가를 받고 있다.
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