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| 365일 연중무휴 행정민원서비스 개시 |
2007년03월11일(Sun) |
| 전국 최초…12일 상무지구에 서구청·광주은행 합동사무실 문 열어 |
이제 상무지구에 가면 행정민원과 금융서비스를 365일 연중무휴로 접할 수 있게 된다.
광주 서구청과 광주은행은 12일 10시30분 롯데마트 상무점 1층 광장에서 ‘서구청 상무지구 365일 민원봉사실’과 ‘광주은행 상무비즈니스센터출장소’의 합동사무실 개소식을 갖는다.
합동사무실에서는 전국 최초인 연중무휴의 행정민원서비스와 함께 금융서비스를 제공하게 된다.
양 기관이 이렇게 365일 연중무휴 서비스를 시작하게 된 데는 주5일 근무제 확대와 맞벌이 부부, 야간 경제활동 인구가 늘면서 토요일과 공휴일, 저녁 시간대의 민원수요가 증가했기 때문이다.
특히 상무지구는 최근 호남 최고의 비즈니스 허브로 개발되고 있어 사업하기 좋은 여건을 갖추기 위해 무엇보다 24시간 업무지원시스템의 구축이 필요했다.
서구청과 광주은행은 이에 대한 공감대를 형성하고 행정민원과 금융서비스의 공백을 최소화할 수 있는 365일 연중무휴 서비스를 제공하기로 한 것이다.
이에 따라 양 기관은 그동안 롯데마트 광주상무점과의 원만한 협의를 통해 합동사무실 공간을 확보하는 한편 민원사무메뉴얼과 전산 및 통신시스템을 구축하고 지난 2월말까지 내부설비공사 등을 모두 마쳤다.
합동사무실은 365일(평일과 토요일, 공휴일) 쉬는 날 없이 우선 오전 9시부터 저녁 10시까지 연중무휴로 운영하되 전산시스템이 개선되고 이용율이 높아지면 장기적으로 24시간 체제로 운영할 계획이다. 이용 가능한 서비스를 보면 행정민원 분야는 주민등록 및 호적등·초본, 인감증명서 등 제증명 발급과 각종 생활민원의 상담·접수를 할 수 있으며 법무, 세무, 부동산, 건강 등에 대해서는 정해진 날에 전문가의 상담을 받을 수가 있다.
또한 금융서비스는 예금의 입·출금과 함께 송금, 환전, 대출 및 카드 관련 상담, 공과금 납부 등이 가능하다.
이처럼 주민들에게 꼭 필요한 실질적인 서비스를 제공함으로써 주민들이 겪는 불편 또한 크게 줄어들 것으로 기대된다.
특히 합동사무실은 광주의 발전을 이끌어 나가는 대표 중심시가지이자 지리적 여건상으로도 광주의 중심인 상무지구에 위치하고 있어 접근성이 좋다. 그래서 서구 지역 주민 뿐만 아니라 광주의 모든 주민들이 누구나 손쉽게 이용할 수 있을 것으로 보인다.
더욱이 상무지구는 호남 최고의 비즈니스 허브를 꿈꾸고 있는 곳으로서 그 어느 지역에 자리한 것 보다 시너지 효과가 클 것으로 기대된다.
그런가 하면 합동사무실 근무 직원들은 모두다 공모를 통해 선발됐으며 수년간의 실무경력과 전문지식을 두루 갖춰 어떠한 민원사항에 대해서도 즉각 대처할 수 있도록 했다.
전주언 서구청장은 “이번에 광주은행과 함께 합동사무실을 개설 운영하게 된 것은 무엇보다도 행정의 고객인 주민의 불편을 최소화하여 고객만족의 감동행정을 실현하기 위해서다”며 “앞으로 병원, 약국 등과 24시간 영업 업소와의 연계를 통해 서비스 범위를 점차 확대함으로써 주민의 불편사항 해소는 물론 상무지구가 사업하기 좋은 여건을 갖춰 호남 최고의 비즈니스 허브로 구축될 수 있도록 지속적인 노력을 기울이겠다”고 말했다.
한편 전국 최초로 365일 연중무휴로 행정민원서비스를 제공하게 될 ‘서구청 상무지구 365일 민원봉사실’은 지난해 10월부터 서구청 민원봉사과를 비롯한 17개 동에서 시행하고 있는 1시간 빠른 민원서비스에이은 고객중심의 감동행정 실천사례로서 전국적인 수범사례가 될 것으로 보인다.[송덕만 기자]
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